Regulamin

1. 1. Usługodawca/Sprzedawca – Pro Duo Sp. z o.o. z zakładem głównym przy ul. Wincentego Pola 6, 35-021 Rzeszów, adres korespondencyjny: ul. Wola Zgłobieńska 195, 36-046 Zgłobień, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie pod numerem KRS: 0001260503, NIP: 8133957379, REGON: 545483338, adres e-mail: kontakt@holistichair.beauty, telefon: 601508638.
2. 2. Serwis/Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://holistichair.beauty wraz ze wszystkimi jego podstronami, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Salonu oraz dokonać zakupu Voucherów Podarunkowych.
3. 3. Salon – salon beauty Holistic Hair Beauty prowadzony przez Usługodawcę pod adresem ul. Wincentego Pola 6, 35-021 Rzeszów, w którym świadczone są usługi fryzjerskie, trychologiczne, SPA i beauty.
4. 4. Voucher Podarunkowy/Voucher – bon podarunkowy zakupiony za pośrednictwem Sklepu, uprawniający jego okaziciela do realizacji usług Salonu o wskazanej wartości pieniężnej (voucher gotówkowy) lub do skorzystania z określonej usługi (voucher zabiegowy).
5. 5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
6. 6. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. 7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca z Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego – zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
8. 8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Voucherów.
9. 9. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia i określenie warunków Umowy, w tym sposobu płatności.
10. 10. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Vouchery i w którym Klient może ustalać oraz modyfikować dane Zamówienia.
11. 11. Umowa – umowa sprzedaży Vouchera Podarunkowego zawierana na odległość drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
12. 12. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Usługodawcy za zakupiony Voucher; cena jest ceną brutto zawierającą podatek VAT.
13. 13. Dowód zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT wystawione Klientowi potwierdzające zawarcie Umowy.
14. 14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
15. 15. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego, określający warunki i zasady sprzedaży Voucherów za pośrednictwem Sklepu.
16. 16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.).
17. 17. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1061 ze zm.).
18. 18. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

1. 1. Usługodawcą jest Pro Duo Sp. z o.o. z zakładem głównym przy ul. Wincentego Pola 6, 35-021 Rzeszów, adres korespondencyjny: ul. Wola Zgłobieńska 195, 36-046 Zgłobień, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie pod numerem KRS: 0001260503, NIP: 8133957379, REGON: 545483338.
2. 2. Sklep prowadzony jest w celu sprzedaży Voucherów Podarunkowych na usługi świadczone przez Salon Holistic Hair Beauty. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności dotyczące Voucherów i ich cen, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
3. 3. W każdej sprawie związanej z zamówieniem Klient może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem: adresu e-mail: kontakt@holistichair.beauty oraz numeru telefonu: 601508638.
4. 4. Usługodawca udostępnia Klientowi Regulamin nieodpłatnie przed dokonaniem Zamówienia. Klient może utrwalić treść Regulaminu np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
5. 5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na jego postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
6. 6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do realizacji Zamówienia.

1. 1. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu niezbędne jest:
   • ·urządzenie z dostępem do Internetu,
   • ·przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. 2. Dla złożenia Zamówienia, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
3. 3. Przed skorzystaniem ze Sklepu Klient powinien sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie.

1. 1. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
2. 2. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem sytuacji niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, przerwy techniczne).
3. 3. W celu skutecznego złożenia Zamówienia Klient powinien:

• ·wybrać interesujący Voucher i dodać go do Koszyka,
• ·wypełnić Formularz Zamówienia, podając wymagane dane,
• ·wybrać sposób płatności spośród dostępnych w Sklepie,
• ·zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności,
• ·kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę", który oznacza złożenie Zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty.

1. 1. Klient ma świadomość, że kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" oznacza zawarcie Umowy z Usługodawcą i wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony Voucher.
2. 2. Celem złożenia Zamówienia Klient podaje następujące dane:

• ·imię i nazwisko,
• ·adres e-mail,
• ·opcjonalnie: numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą) oraz adres do faktury.

1. 1. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. 2. Klient może zażądać wystawienia faktury VAT, zaznaczając odpowiednią opcję w Formularzu Zamówienia. Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest do podania numeru NIP. Klient będący konsumentem może otrzymać fakturę VAT bez numeru NIP. Faktura zostanie wysłana na adres e-mail podany w Zamówieniu.
3. 3. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, przesyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta, zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
4. 4. Wiadomość e-mail, o której mowa w ust. 8, stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
5. 5. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej wszystkie istotne elementy Zamówienia.
6. 6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:

• ·nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia (brak danych niezbędnych do jego realizacji),
• ·nieotrzymania płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru płatności przelewem).

1. 1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje Voucher Podarunkowy na wskazany adres e-mail, w postaci elektronicznej (plik PDF) lub – na życzenie wyrażone przy składaniu Zamówienia – w formie fizycznej przekazanej w Salonie.

1. 1. Ceny Voucherów zamieszczone w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, zawierające podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce.
2. 2. Usługodawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. 3. Usługodawca udostępnia informację o najniższej cenie danego Vouchera, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. 4. Jeżeli dany Voucher jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Usługodawca uwidacznia najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
5. 5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Voucherów, wprowadzania nowych Voucherów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych.

1. 1. Aktualne sposoby płatności dostępne są w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
2. 2. Dokumentowanie sprzedaży odbywa się na następujących zasadach:
   • ·a) Voucher zabiegowy i voucher promocyjny: do Zamówienia złożonego przez konsumenta wystawiany jest paragon fiskalny; na życzenie Klienta, wyrażone w Formularzu Zamówienia, może zostać wystawiona faktura VAT (z NIP-em dla przedsiębiorcy, bez NIP-u dla konsumenta). W przypadku wystawienia faktury VAT do paragonu, paragon fiskalny jest dołączany do faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.
   • ·b) Voucher gotówkowy (kwotowy): z uwagi na charakter prawny vouchera gotówkowego, który nie stanowi dostawy towaru ani świadczenia usługi w momencie sprzedaży, do Zamówienia wystawiana jest nota księgowa; obowiązek podatkowy w VAT powstaje w chwili realizacji vouchera.
   • ·c) Zamówienie złożone przez Klienta będącego przedsiębiorcą (podającego NIP w Formularzu Zamówienia): wystawiana jest wyłącznie faktura VAT; paragon fiskalny nie jest wystawiany.
3. 3. Dowody zakupu, o których mowa w ust. 2, wysyłane są na adres e-mail Klienta podany w Zamówieniu. Oryginał paragonu fiskalnego w formie papierowej jest wysyłany listownie wraz z Voucherem, na życzenie Klienta lub w razie wysyłki fizycznej formy Vouchera, albo jest do odbioru w Salonie.
4. 4. Klient może zażądać wystawienia faktury VAT nie później niż w terminie określonym przepisami prawa podatkowego.
5. 5. Przyjmuje się, że dniem zapłaty jest dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub – w przypadku płatności online – dzień potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
6. 6. Reklamacje dotyczące płatności Klient może zgłaszać bezpośrednio do operatora płatności lub do Usługodawcy. Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni.

1. 1. W Sklepie dostępne są następujące rodzaje Voucherów Podarunkowych:
   • ·voucher gotówkowy – uprawniający okaziciela do skorzystania z usług Salonu o wartości wskazanej na Voucherze,
   • ·voucher zabiegowy – uprawniający okaziciela do skorzystania z konkretnej usługi lub pakietu usług wskazanego na Voucherze,
   • ·voucher promocyjny – dostępny w określonych okolicznościach lub na wybrane okazje, na warunkach wskazanych w opisie Vouchera.
2. 2. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że na Voucherze wskazano inny termin ważności. Po upływie terminu ważności Voucher traci moc i nie podlega realizacji ani zwrotowi.
3. 3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
4. 4. W przypadku gdy wartość zamówionej usługi jest wyższa od wartości Vouchera gotówkowego, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy przed realizacją usługi.
5. 5. W przypadku gdy wartość zamówionej usługi jest niższa od wartości Vouchera gotówkowego, niewykorzystana kwota pozostaje do dyspozycji okaziciela i może być wykorzystana podczas kolejnych wizyt w Salonie, w granicach terminu ważności Vouchera.
6. 6. Realizacja Vouchera możliwa jest wyłącznie w Salonie Holistic Hair Beauty, ul. Wincentego Pola 6, 35-021 Rzeszów.
7. 7. W celu realizacji Vouchera należy okazać go (w formie elektronicznej lub wydrukowanej) przed przystąpieniem do realizacji usługi lub najpóźniej w dniu wizyty.
8. 8. Voucher może być przekazany osobie trzeciej.
9. 9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub zniszczone Vouchery. Duplikat Vouchera może zostać wydany wyłącznie na podstawie dowodu zakupu (potwierdzenia Zamówienia).
10. 10. Voucher nie jest instrumentem płatniczym w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
11. 11. Realizacja usługi objętej Voucherem wymaga uprzedniej rezerwacji terminu w Salonie. Terminy można rezerwować telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem systemu rezerwacji online wskazanego na stronie Salonu.

1. 1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. 2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy (dnia otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie).
3. 3. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje w odniesieniu do Vouchera, który nie został zrealizowany – tj. usługa nim objęta nie została wykonana.
4. 4. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed jej wykonaniem został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. Oznacza to, że jeżeli Konsument skorzysta z Vouchera (tj. zrealizuje usługę) w trakcie 14-dniowego terminu odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje mu w zakresie wykonanej usługi.
5. 5. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu – drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@holistichair.beauty lub listownie na adres korespondencyjny: ul. Wola Zgłobieńska 195, 36-046 Zgłobień. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. 6. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. 7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Usługodawca przesyła Klientowi na adres e-mail protokół potwierdzający przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu, zakres zwrotu oraz kwotę podlegającą zwrotowi.
8. 8. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie wskazał inne rozwiązanie.
9. 9. Jeżeli do Zamówienia, którego dotyczy odstąpienie, została wystawiona faktura VAT, Usługodawca wystawia fakturę korygującą i przesyła ją Klientowi na adres e-mail podany w Zamówieniu.

1. 1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli zakupiony Voucher jest niezgodny z Umową, w szczególności gdy jest dotknięty wadą uniemożliwiającą lub utrudniającą jego realizację.
2. 2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Vouchera z Umową Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą, wskazując opis niezgodności i swoje żądanie. Reklamacje można składać:
   • ·drogą elektroniczną na adres: kontakt@holistichair.beauty,
   • ·listownie na adres korespondencyjny: ul. Wola Zgłobieńska 195, 36-046 Zgłobień.
3. 3. Jeżeli Voucher jest niezgodny z Umową, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać jego wymiany na Voucher wolny od wad lub obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy na warunkach określonych przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
4. 4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. 5. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: opisu niezgodności, daty zakupu Vouchera oraz danych kontaktowych Klienta. Niniejsze zalecenie nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej bez tych informacji.
6. 6. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą (nieobjętym przepisami o prawach konsumenta), odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

1. 1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Voucherów postępowaniu mediacyjnemu. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. 2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • ·zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
   • ·zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   • ·bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. 3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, a także w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych chroniących konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. 4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny wyłącznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i pod warunkiem wyrażenia zgody przez obie strony sporu. W pozostałych przypadkach ewentualne spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

1. 1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Do Umów zawartych przed dniem zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
3. 3. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje przez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Sklepie co najmniej 7 dni przed datą jej wejścia w życie.
4. 4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
5. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
6. 6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Konsumentów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
7. 7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Pro Duo Sp. z o.o., ul. Wola Zgłobieńska 195, 36-046 Zgłobień, e-mail: kontakt@holistichair.beauty

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*): ____________________

Data zawarcia umowy/odbioru(*): ____________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ____________________

Adres Konsumenta(-ów): ____________________

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________

Data: ____________________

(*) niepotrzebne skreślić.